1. Bảo hành 10 năm:
– Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm đồ gỗ nội thất trong vòng 10 năm kể từ ngày mua hàng.
– Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do lỗi sản xuất.
– Khách hàng cần chứng minh hóa đơn mua hàng hoặc các thông tin liên quan để được hỗ trợ bảo hành.

2. Quy trình bảo hành:
– Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ được chỉ định để yêu cầu bảo hành.
– Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng về quy trình bảo hành.
– Khách hàng sẽ được hẹn ngày và thời gian hợp lý để đưa sản phẩm đến cửa hàng hoặc nhận dịch vụ tại chỗ (tuỳ theo trường hợp).
– Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi của sản phẩm.
– Trong trường hợp lỗi do lỗi sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
– Trường hợp không thể sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn trả tiền mua hàng (tuỳ thuộc vào chính sách của chúng tôi).

3. Bảo trì trọn đời:
– Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì trọn đời cho sản phẩm đồ gỗ nội thất của chúng tôi.
– Bảo trì trọn đời áp dụng cho tất cả các sản phẩm của chúng tôi.
– Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu bảo trì hoặc sửa chữa sản phẩm.

4. Quy trình bảo trì:
– Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ được chỉ định để yêu cầu bảo trì hoặc sửa chữa.
– Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng về quy trình bảo trì.
– Khách hàng sẽ được hẹn ngày và thời gian hợp lý để đưa sản phẩm đến cửa hàng hoặc nhận dịch vụ tại chỗ (tuỳ theo trường hợp).

– Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và xác định các công việc bảo trì cần thiết.
– Các công việc bảo trì có thể bao gồm làm mới bề mặt, sửa chữa các phần hỏng hóc, điều chỉnh cơ cấu, và bảo dưỡng sản phẩm để đảm bảo hoạt động tốt nhất.
– Khách hàng sẽ được thông báo về thời gian hoàn thành và chi phí (nếu có) trước khi tiến hành bảo trì.
– Chúng tôi cam kết sử dụng các vật liệu chất lượng cao và kỹ thuật chuyên nghiệp trong quá trình bảo trì để đảm bảo sự lâu bền và đẹp mắt của sản phẩm.

5. Điều kiện và hạn chế:
– Chính sách bảo hành và bảo trì chỉ áp dụng cho khách hàng mua hàng mới từ Đỗ Tĩnh hoặc từ các đại lý ủy quyền của chúng tôi.
– Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng, lỗi hoặc sự tổn thương gây ra do sử dụng không đúng cách, sửa chữa không đúng cách, hoặc tai nạn không liên quan đến lỗi sản xuất.
– Quyết định về việc sửa chữa, thay thế, hoặc hoàn trả sản phẩm do lỗi sản xuất sẽ dựa trên quyết định của Đỗ Tĩnh hoặc đại diện ủy quyền của chúng tôi.

Chính sách bảo hành 10 năm và bảo trì trọn đời của chúng tôi nhằm đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm đồ gỗ nội thất của chúng tôi. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo rằng sản phẩm của chúng tôi sẽ mang lại sự tận hưởng và sử dụng lâu dài cho gia đình bạn.